Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi
Bu Kullanım Koşulları, DuoVision ile Platform kullanıcıları arasındaki hukuki ilişkiyi düzenlemektedir. Platforma kayıt olarak veya platforma erişim sağlayarak işbu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.
Tanımlar ve Taraflar
Hizmetin Kapsamı ve Sunumu
DuoVision, aşağıdaki hizmetleri sağlamayı taahhüt eder:
- Instagram ve Facebook hesaplarının yönetim araçlarına erişim
- Yapay zeka destekli içerik oluşturma ve optimizasyon önerileri
- DM ve yorum yönetimi asistanı
- İçerik planlaması ve takvim araçları
- Meta Ads performans izleme ve raporlama
DuoVision, hizmetlerini sürekli geliştirme hakkını saklı tutar. Mevcut bir özelliğin kaldırılması durumunda kullanıcılar 30 gün önceden bilgilendirilir. Platform, %99,5 aylık erişilebilirlik (uptime) hedeflemekte olup planlı bakım süreleri bu orana dahil edilmez.
Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Kullanımlar
Kullanıcı aşağıdakileri kabul, beyan ve taahhüt eder:
3.1 Genel Yükümlülükler
- Platform yalnızca Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve Meta Hizmet Şartları ile uyumlu amaçlarla kullanılacaktır.
- Kullanıcı, tüm yüklediği içeriklerin telif hakkı ve fikri mülkiyet haklarının sahibi olduğunu ya da gerekli lisanslara sahip olduğunu beyan eder.
- Hesap bilgileri (şifre, token) gizli tutulacak; üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
- Kullanıcı, 18 yaşını tamamlamış bir gerçek kişi ya da tüzel kişilik adına hareket eden yetkili temsilci olduğunu taahhüt eder.
3.2 Yapay Zeka (AI) İçerik Sorumluluğu
3.3 Kesinlikle Yasaklı Kullanımlar
- ✕Instagram veya Meta'nın kullanım koşullarını ihlal eden bot, spam veya otomasyonlara platform kullanılması
- ✕Sahte içerik, yanıltıcı reklam ya da haksız rekabete yönelik faaliyetler
- ✕Platformun ters mühendislik yoluyla kopyalanması, kaynak koduna erişilmesi veya rakip ürün geliştirilmesi
- ✕Diğer kullanıcıların hesaplarına, verilerine veya sistemlere yetkisiz erişim
- ✕Zararlı, ayrımcı, taciz edici veya iftira niteliğinde içerik dağıtımı
- ✕Platform altyapısını aşırı yükleyecek, aksatacak veya zarar verecek teknik saldırılar (DDoS, SQL enjeksiyonu vb.)
Yasaklı kullanım tespitinde hesap derhal askıya alınır; gerektiğinde hukuki işlem başlatılır ve kullanıcı tazminat yükümlülüğü altına girebilir.
Abonelik, Fiyatlandırma ve Fesih
4.1 Abonelik Modeli
Hizmetler aylık abonelik modeline göre sunulmaktadır. Abonelik seçilen pakete göre aylık otomatik yenileme ile devam eder.
4.2 Ücretsiz Deneme
Yeni kullanıcılar, kayıt tarihinden itibaren 7 (yedi) takvim günü boyunca platformu ücretsiz deneyebilir. Deneme süresi sona erdiğinde hizmetlere erişim, ödeme bilgilerinin tanımlanmasına bağlıdır.
4.3 Fiyat Değişiklikleri
DuoVision, abonelik fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler en az 30 gün önceden kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Bildirim sonrası platforma erişmeye devam etmek yeni fiyatı kabul anlamına gelir.
4.4 İptal ve Para İadesi
- Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir; iptal işlemi mevcut dönem sonunda yürürlüğe girer.
- Kısmi kullanım sürelerine ait ücret iadesi yapılmaz.
- Platform kaynaklı teknik arızalar nedeniyle hizmetin 72 saatten fazla kesintiye uğraması halinde pro-rata oranında kredi iadesi talep edilebilir.
4.5 Ödeme Altyapısı
Ödemeler havale/EFT yöntemiyle alınmaktadır. Ödeme bilgileri DuoVision sistemlerinde saklanmaz. Ödeme onayı manuel olarak doğrulanır ve kullanıcıya e-posta ile bildirilir.
Fikri Mülkiyet Hakları
5.1 Platform Mülkiyeti
Platform'un tüm yazılım kodu, tasarımı, arayüzleri, logoları, içerikleri ve markası DuoVision'ya aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Kullanıcıya yalnızca kişisel, devredilemez, sınırlı bir kullanım lisansı verilmektedir.
5.2 Kullanıcı İçerikleri
Kullanıcı, platforma yüklediği tüm içeriklerin münhasır hak sahibi olmaya devam eder. Kullanıcı, bu içerikleri platform üzerinde görüntüleme, işleme ve sunma amacıyla DuoVision'ya sınırlı, telif ücretsiz bir lisans vermektedir. Bu lisans, hizmetin sona ermesiyle birlikte kendiliğinden sona erer.
5.3 Geri Bildirim
Kullanıcının platforma ilişkin ilettiği öneriler ve geri bildirimler, DuoVision tarafından tazminatsız olarak kullanılabilir.
Üçüncü Taraf Hizmetler ve Meta Politikası
Platform, Meta Platforms Inc. ("Meta") API'larını kullanmaktadır. Kullanıcı;
- Meta'nın Hizmet Koşulları ve Platform Politikası'nı bağımsız olarak kabul etmiş olduğunu,
- Meta API erişiminin Meta tarafından tek taraflı askıya alınabileceğini ve bu durumun DuoVision'nin sorumluluğunda olmadığını,
- Instagram içerik paylaşım limitleri ve oran sınırlamalarının (rate limits) Meta tarafından belirlendiğini ve değiştirilebileceğini
kabul etmektedir.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yürürlükteki kanunların izin verdiği azami ölçüde:
- DuoVision, dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlardan (kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı) sorumlu tutulamaz.
- DuoVision'nin herhangi bir olaydaki toplam sorumluluğu, zarar tarihinden önceki 3 (üç) aylık abonelik bedelini aşamaz.
- Kullanıcının Meta veya Instagram politikalarını ihlal etmesinden kaynaklanan hesap askıya alma ve benzeri sonuçlardan DuoVision sorumlu değildir.
- AI destekli içerik, DM yanıtı veya öneri üretiminden kaynaklanan telif ihlali, yanıltıcı bilgi veya üçüncü kişi zararlarından DuoVision sorumlu tutulamaz (bkz. Madde 3.2).
Gizlilik
Kişisel verilerin işlenmesi, Gizlilik Politikamız'nda ayrıntılı olarak düzenlenmektedir. Gizlilik Politikası bu Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasını oluşturmaktadır.
Hesabın Askıya Alınması ve Fesih
9.1 Kullanıcı Tarafından Fesih
Kullanıcı, hesabını istediği zaman kapatabilir. Veri silme işlemi Gizlilik Politikası'ndaki saklama sürelerine tabidir.
9.2 DuoVision Tarafından Fesih
- Haklı Sebepli Anlık Fesih: Yasaklı kullanım, güvenlik ihlali veya ödeme sahtekarlığı tespitinde herhangi bir ihtar yapılmaksızın hesap kapatılabilir.
- İhbarlı Fesih: Diğer ihlallerde kullanıcıya 14 günlük süre tanınır. Süre içinde ihlal giderilmezse hesap kapatılır.
9.3 Fesih Sonrası
Hesap kapandıktan sonra kullanıcı verilerine erişim sona erer. İçeriklerin dışarıya aktarılması için fesih tarihinden önce talepte bulunulmalıdır.
Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle arabuluculuk yoluna başvurulacaktır. Arabuluculuğun sonuçsuz kalması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, 6502 sayılı Kanun kapsamında ikamet ettikleri yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Değişiklikler ve Bildirimler
DuoVision, işbu Koşulları önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler;
- Platform ana sayfasında duyuru olarak yayınlanır,
- Kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilir,
- En az 14 (on dört) gün önceden yapılır.
Değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihten sonra platforma erişmeye devam etmek, güncel koşulları kabul anlamına gelir.
Bölünebilirlik ve Feragat
Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Söz konusu hüküm yerine, tarafların asıl amacına en yakın hukuki geçerli hüküm uygulanır.
Herhangi bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez.
İletişim
Bu Kullanım Koşulları'na ilişkin sorularınız için:
E-posta: destek@duovision.com.tr
Web: https://duovision.tr